よくある質問
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ATFオイル交換について
劣化した際の具体的なトラブルは?
燃費の悪化、ATFシステムの故障です。
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ブレーキオイル交換について
交換目安は?
約2年または酸化による劣化で茶色になった場合が交換目安です。
CLOSEブレーキオイルが減っている場合、オイルが漏れているということですか?
ブレーキパッドが減っていますので、ブレーキパッドとブレーキオイルの同時交換がおすすめです。
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クーラント添加剤
入れるとどのような効果がありますか?
冷却経路の錆・腐食を防止し、クーラントの性能維持効果があります。
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ガラス撥水について
どんな車でも施工できますか?
一部施工できないお車もございます。(アイサイト搭載車、ブレーキアシスト搭載車など)
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車検について
車検代金はキャッシュレス(クレジット・PayPay)決済で支払えますか?
整備料金はキャッシュレス決済できます。
PayPay支払いでは諸費用は払えません。CLOSE代車は借りられますか?
50キロまで無料で50キロ超えた場合1キロ当たり22円のガソリン代をいただきます。
CLOSEどのくらいの期間でできますか?
大きな作業が発生しなければ朝お預かりして夕方にはお返しできます。
CLOSE車検はいつからできますか?
車検満了日の1か月前から実施可能です。
1か月以内であれば満了日が変更になることはありません。CLOSE -
ワイパーについて
ワイパーゴムの交換目安は?
ワイパーゴムの拭き取り部分が垂直でない場合や、ビビり音がした場合は交換の目安になります。
CLOSEワイパーブレードの交換のタイミングは?
ワイパーブレードのがたつき、ひび割れ、変形している場合は交換のタイミングです。
ゴムの定期交換に合わせて、ブレードの交換も安全な視界を確保する為に定期交換がおすすめです。CLOSE -
ピット作業について
改造車のピット作業はできますか?
不正改造車の作業はお断りいたします。国交省の指導により、作業をお断りする場合がございます。 入庫お断りとなる車両
(例)はみ出しタイヤ、フロント・運転席・助手席のスモークフィルムやガラス、極端に車高が低い、運転席・助手席のカーテン
※保安基準の判定ができない車両はお断りする場合があります。
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作業予約について
予約方法について教えてください
「オイル交換」「タイヤ履き替え」メニューにつきましてはWEB予約ページまたは店舗へ直接お電話でご予約可能です。
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お支払いについて
どのような支払いが可能ですか?
現金、クレジットカード、QR決済、商品券、ギフト券でお支払い可能です。
CLOSEQR決済は可能ですか?
「PayPay」「LINE Pay」がご利用になれます。
CLOSEクレジットカード決済は可能ですか?
「VISA」「Mastercard」「JCB」「ダイナースカード」「アメリカン・エキスプレス」のマークの付いたカードがご利用になれます。
CLOSE商品券は利用できますか?
「ベイシア商品券」がご利用になれます。
CLOSEギフト券は利用できますか?
クレジットカード会社が発行したギフト券がご利用になれます。
一部店舗にて地域プレミアム商品券を期間限定で取扱いしている場合ございます。ご利用される店舗にお問い合わせください。CLOSE電子マネーは利用できますか?
使用いただけません。
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不要品の回収について
使用済みタイヤ・ホイールの回収はしていますか?
タイヤ 1本 税込400円、ホイール 1本 税込400円にて回収を承っております。
一部特殊なタイヤ・ホイールに関しては回収できない場合もございます。CLOSE使用済みオイルの回収していますか?
お持ち込みのオイルの回収はしておりません。
CLOSE使用済みバッテリーの回収はしていますか?
4輪車バッテリーの回収を無料で受け付けております。店頭の回収ボックスに入れていただくか、店頭スタッフまでお申しつけ下さい。
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お持ち込みカー用品取付について
※お客様がお持ち込みいただいた商品の取付を承っておりますが、店舗により受け付ける作業が異なる場合がございます。
お近くの店舗までご確認をお願い致します。 店舗一覧はこちらお持ち込みカー用品取付の注意事項はありますか?
- お持ち込み商品の取付時は、別途工賃を頂戴いたします。作業工賃は、作業店舗により異なる場合がございます。
- お取り付けの前に、お持ち込み商品とお客様のお車を実際に確認させていただく必要があります。また、商品取付の際に別途追加部品が必要な場合もございます。
- 取付車種及び作業内容によって、作業をお受けできない場合がございます。お問合せの際は、車検証をご用意ください。
- オートアールズ・カインズオートでは不正改造となる作業は一切お受けしておりません。
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ETCセットアップ料金
ETC車載器
2,700円
CLOSEETC2.0車載器
3,500円
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タイヤ安心補償について
4本交換ではなく1本または2本だけの交換でも良いのでしょうか?
1本または2本だけの交換でも可能です。最大4本までの交換になります。ただし、補償提供回数は1回限りになりますので1本交換でも補償は終了になります。
CLOSE補償利用時、パンクしていないタイヤの持ち帰りはできますか?
パンクの有無に関わらず、お持ち帰りいただくことはできません。処分にかかる費用はお客様負担となります。
CLOSE対象となる事由のピンチカットとはどのような事象ですか?
「ピンチカット」とは、縁石に乗り上げるなどの強い衝撃を受けた場合にタイヤの側面の一部が膨れてもりあがったりする現象をいいます。
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会員について
ポイントカードはどんな種類がありますか?
オートアールズカード(ポイントカード/メンテナンスカード)
CLOSEポイントを貯める
オートアールズ・カインズオート・カインズにてお買い物200円(税別)毎に1pt付与
CLOSEポイントを使う
オートアールズ・カインズオート・カインズにて1pt単位で利用可能
CLOSEポイントの有効期限について
ポイントが付与された年の翌年12月31日までとなります。
CLOSE退会について
オートアールズカード・カインズアプリ・カインズカードをお持ちいただき、店舗へお越しください。店舗でのお手続きとなります。
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店頭表示について
表示価格は税込ですか?
税込表示とさせていただいております。
CLOSE会員とはなんですか?
会員になっていただくと、ポイントのご利用やお得な割引特典、商品を会員様限定でお得にお買い上げいただけます。
オートアールズ会員 ポイントカードをお持ちのお客様です。
メンテナンス会員 車両情報をご登録いただいたお客様です。CLOSE -
返品・交換
返品・交換どれくらいまで対応してもえらますか?
ご購入いただいてから原則1か月以内の商品
ご購入時のレシートもご持参ください。下記については返品・交換できない場合がございます。
※レシートが無いもの
※購入日より1か月以上経過しているもの
※お取り寄せ品、オーダー品(専用シートカバーやオーダーカラー等)
※破損している商品、汚れの付いた商品(パッケージを含む)
※タイヤチェーン
※タイヤ等の組み込み済み商品CLOSE